FR : Une bouteille non ouverte peut être retournée dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement; écrivez-nous à [email protected]. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons fait une erreur ou si le produit est défectueux. Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas les bouteilles ouvertes, sauf en cas de problème avec le produit (par exemple une réaction cutanée, une odeur anormale ou une fuite) : écrivez-nous et nous vous remboursons. Si votre colis arrive endommagé ou qui fuit, envoyez-nous une photo dans les 7 jours : nous le remplaçons ou le remboursons, frais de livraison compris, sans retour. Si le suivi ne bouge plus pendant 5 jours ouvrables ou dépasse la date prévue, nous lançons une recherche auprès de Postes Canada et remplaçons ou remboursons la commande. Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement d’origine. Ces conditions n’enlèvent aucun droit que vous accorde la loi, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
EN: An unopened bottle can be returned within 30 days of delivery for a refund; write to [email protected]. Return shipping is yours to pay unless we made a mistake or the product is faulty. For hygiene reasons we cannot take back opened bottles, except when there is a problem with the product (for example a skin reaction, an unusual smell or a leak): write to us and we will refund you. If your parcel arrives damaged or leaking, send us a photo within 7 days and we will replace or refund it, shipping included, with no return needed. If tracking shows no movement for 5 business days or passes the expected date, we open a trace with Canada Post and replace or refund the order. Refunds go to the original payment method. These terms do not remove any right you have under law, including Quebec’s Consumer Protection Act.